Доброго времени, подскажите пожайлста какую стратегию лучше взять для очереди? Чтобы распределяла одинаково звонки всем операторам?
Доброго времени суток!
тут либо leastrecent, либо fewestcalls
можно rrmemory ещё попробовать
остальные стратегии думаю вряд ли подойдут
ringall - вызывать всех агентов одновременно, пока кто-нибудь не ответит.
leastrecent - вызывать агента, который меньше всех вызывался в последнее время.
fewestcalls - вызвать агента с наименьшим количеством отвеченных вызовов.
random: случайный выбор агента
rrmemory - по кругу, начиная со следующего после ответившего последним.
rrordered - то же, что и rrmemory, только в порядке заданном в конфиге.
linear: взывать агентов в порядке перечисления, для динамических, в по времени регистрации.
wrandom - случайно, используя пенальти.