Посмотрите журнал ППЖ еще на ЦУС, если там есть события о неверной имитовставке от вашего КШ, то ключи получается не сменились. А если там все ок и Вы не видите ответных пакетов на ЦУС ни на каком интерфейсе, то что-то пошло не так. Я бы перезагузил КШ или перезалил конфиг и ключи на него, но это все локально. А вы получается просто нажали сменить ключ КШ или что-то другое?