Человек заходит на страницу с комментариями, скрипт с определенной периодичностью делает запрос на проверку новых комментариев, если они есть обновляет. Если 1000 одновременных пользователей на сайте это 1000 запросов на проверку. Но есть хитрости, что не делается запрос если пользователь не находится во вкладке сайта