Если товар несерьёзный (зажигалка, скажем), то ничего страшного, если они увезут, а вы не заберёте. Постепенно товар вернётся на фирму , а вам вернут деньги.
Если же товар это шкаф, то, конечно, вам надо быть дома и товар принять, шкаф же возле двери не оставят))
Я лично фанат трендийола и считаю, что ничего удобнее просто не существует. Договариваться с ними можно, практически обо всем)) если понимать, что это огромная структура, в которой вы сейчас общаетесь с конкретным курьером, а не со всей организацией