Был опыт, тоже оказался положительный тест. Покупали тоже через агрегатор, пытались отменить через них, но чтобы невозвратный билет отменить, нужно было вагон документов, заключение от врача, а как его достать, если не выйти, не понятно.
Но билеты были туркишами, и им было достаточно только отправить положительный тест, чтобы сделать отмену.
Попробуйте связаться с компанией-перевозчиком