Телеграмм чат группы amocrmhelper страница 3535

такое бывало, если где то уже залогинен

07:28пожаловаться #1

Р

Коллеги, доброе утро. Часто возникают ситуации, когда email сообщение помечено как просмотренное, но ответа на сообщение от клиента и действий от менеджера нет. Как можно поправить эту ситуацию?

Или настроить какую-то аналитику, чтобы выводить список таких вот писем, на которых нет ответа от менеджера в течении определенного времени . может виджет есть какой

Артем Миненко... in amoCRM Helper

08:35пожаловаться #2

АМ

Коллеги, доброе утро. Часто возникают ситуации, когда email сообщение помечено как просмотренное, но ответа на сообщение от клиента и действий от менеджера нет. Как можно поправить эту ситуацию?

Или настроить какую-то аналитику, чтобы выводить список таких вот писем, на которых нет ответа от менеджера в течении определенного времени . может виджет есть какой

B2b family. При просмотре клиентом можно ставить задачу на менеджера автоматически. Точно также, если клиент не просмотрел письмо.

08:38пожаловаться #3

Р

мне надо отслеживать менеджера, который просмотрел письмо и не ответил на него

Артем Миненко... in amoCRM Helper

08:44пожаловаться #4

АМ

мне надо отслеживать менеджера, который просмотрел письмо и не ответил на него

Ставьте задачу "ответить на письмо" менеджерам при прочтении, потом смотрите просроченные задачи.

08:50пожаловаться #5

Р

Артем Миненко

Ставьте задачу "ответить на письмо" менеджерам при прочтении, потом смотрите просроченные задачи.

через этот виджет?

08:50пожаловаться #6

Р

или при входящем письме

Dmitry Bondar (nova-... in amoCRM Helper

08:51пожаловаться #7

DB

мне надо отслеживать менеджера, который просмотрел письмо и не ответил на него

У нас есть виджет, который менеджеру ставит задачу при прочтении клиентом исходящего письма. Можно отслеживать исполнение таких задач. Есть тестовый период на 7 дней

Артем Миненко... in amoCRM Helper

08:51пожаловаться #8

АМ

через этот виджет?

Виджет может ставить сам задачи

08:52пожаловаться #9

ДМ

через этот виджет?

Ставьте Почтовик от нашей команды и не парьтесь) Много триггеров, на открытие письма можно вешать разные триггеры, после отправки письма если письмо не открыли, тоже можно вешать триггеры.

09:14пожаловаться #10

Р

Денис Максимов F5

Ставьте Почтовик от нашей команды и не парьтесь) Много триггеров, на открытие письма можно вешать разные триггеры, после отправки письма если письмо не открыли, тоже можно вешать триггеры.

кстати, он стоит у нас

09:15пожаловаться #11

ДМ

кстати, он стоит у нас

Вы наверно с триггерами не разобрались)

09:15пожаловаться #12

ДМ

Я сейчас про триггеры в Почтовике, а не про отдельнй виджет "Триггеры")))

09:16пожаловаться #13

Р

Почтовик стоит. и сенсей

09:31пожаловаться #14

Р

еще и триггеры надо, для кучи?

09:32пожаловаться #15

Р

Денис Максимов F5

Я сейчас про триггеры в Почтовике, а не про отдельнй виджет "Триггеры")))

подскажите, как сделать тогда?

09:33пожаловаться #16

ДМ

В почтовике есть триггеры, можете совместно с сенсеем замутить что-то. По-разному можно решить задачу.

09:35пожаловаться #17

ДМ

Завести два поля:
1. Дата исхоядщего письма
2. Дата входящего письма
Почтовиком записывать дату исходящего письма в поле, если сенсей умеет, то с помощью него записывать при событии "входящее письмо" записать дату входящего письма. Если между этими датами становится разница (1-2 дня), поставить тег

09:37пожаловаться #18

ДМ

Я так вижу, может коллеги другое решение вам подскажут

09:37пожаловаться #19

Р

🙏 спасибо