📣 Customer Care Manager в команду Oyster!
#вакансия #таланты #работа #дети #ищуработу #работасклиентами #поддержка
#CustomerCare #Support #Clients #CCM #oysterkit #рекомендация
*OYSTER* (детские развивающие наборы) ищет *Customer Care Manager*
⁉️ Что делать?
Ключевая задача – поддерживать наших клиентов, собирать и анализировать их обратную связь и передавать ее продуктовой команде, оптимизировать процессы.
Основные обязанности
• Управление запросами и отзывами клиентов, предоставление информации команде
• Работа по совершенствованию процессов, включая переход на автоматизированную систему продаж
• Замер уровня удовлетворенности клиентов путем проведения интервью, опросов и т.д.
• Взаимодействие с операционной командой для решения текущих задач (доставка, брак, возврат)
• Повышение внутренней эффективности и удовлетворенности клиентов через оптимизацию существующих и запуск новых процессов и инструментов
Какого кандидата ищем?
Требования
• Успешный опыт работы в службе поддержки клиентов от 2 лет
• Свободный устный и письменный английский (уровень Advanced или Native)
• Опытный пользователь CRM и Excel
В кандидате также важны
• Дружелюбность, профессионализм, умение заботиться о своих клиентах и нести за них ответственность
• Высокая организованность, способность отслеживать и выполнять задачи для нескольких клиентов
• Отличные навыки общения
• Высокая обучаемость, способность самостоятельно находить причину проблемы и принимать решения
Что мы можем предложить взамен
Вознаграждение
Размер оклада: 60.000 – 80.000 (на руки), зависит от опыта кандидата
Условия работы:
Можно работать из дома или откуда хочется! но примерно 1 раз в неделю необходимо приезжать на оффлайн встречи с командой в офисе (г. Москва, м.Новокузнецкая)
График работы: 5/2, 10:00 – 19:00
Дополнительные возможности:
Безграничные возможности для роста и развития в молодой agile компании
Чем привлекательна эта вакансия
Вы получите уникальный опыт работы в международной профессиональной команде – от США до России и Китая
Вы узнаете, в чем специфика международного рынка детских образовательных продуктов
Вы познакомитесь с процессом создания и производства физических продуктов и основами бережливого производства
Главный офис находится в самом центре Москвы, на кухне всегда есть чай и свежие фрукты
Подробнее о вакансии по ссылке:
https://oysterkit.com/customer-care-manager/Будем признательны за репосты и рекомендации!
Контакты: Natalia@oysterkit.com