Инструкция по волонтёрству на остановке новой «Магистрали»
1. Не нужно готовиться. Понадобится только смартфон с Яндекс-картами. Даже если не знаете новую сеть, по инструкции ниже вы всё равно сможете помочь людям и (бонус) за 20 минут сами разучите сеть и улицы района. От живого общения и помощи людям у вас надолго поднимется настроение — так устроена человеческая природа.
2. Выберите любую остановку, где побольше народу. Например у метро или ж/д станций, крупных перекрёстков.
3. Можно подходить к любому, кто замешкался, озирается или пропускает автобусы. Но проще всего начать помогать тем, кто рассматривает схему на остановке:
«Здравствуйте! Помочь вам? Все автобусы поменялись. До какой остановки вам нужно? Я уже немного разобрался, могу помочь»
4. Вам назовут остановку. Найдите её в приложении Яндекс-карты и постройте к ней маршрут от вашей локации. Карта покажет номера подходящих автобусов. Для некоторых указаны их бывшие номера. Покажите пассажиру, водя пальцем по схеме на остановке, как идут эти маршруты и где они останавливаются. Если нужно сделать пересадку – подскажите, где удобнее.
5. Если на остановке есть работник с листовками, представьтесь и скажите, что хотите помочь объяснять людям. Попросите у него часть листовок, чтобы раздавать.
6. Люди могут злиться, не огорчайтесь и не принимайте это на свой счёт.
7. Пара фраз для использования:
«Поменялись все автобусные маршруты, вместо всех старых теперь будут новые, вот схема»
«Пару недель нужно будет привыкнуть, но потом пользоваться станет легче — автобусы теперь ходят чаще»
Можно объяснить, что означают буквы «е» (экспресс), «м» (магистральный), «с» (социальный).
Можно объяснить, что все номера в районе теперь начинаются на одну цифру, поэтому по мере привычки, можно произнося номера опускать сотни (вместо 844 — 44-ый, вместо 819 — 19-ый)
В ответ на «зачем это сделали»:
«Исторически сложилось, что маршрутов стало очень много, в них часто путались, и они начали реже ходить. Теперь маршрутов меньше, а автобусов больше, поэтому они ходят чаще, и их легче запомнить»