Тут нужно по ситуации смотреть. Одно дело, если объективно так нужно.
А другое дело, когда бригада приезжает на платформу, не смотрит на время, закрывает двери, доходит помощник до кабины, потом смотрит на время, видит, что рано, и стоят с закрытыми дверьми. Один раз так минуты 3 стояли, судя по жалобам пассажировб.
Либо заранее закрывает, чтобы помедленнее по платформе пойти. В таком случае возмущение пассажиров и жалобы оправданы.