Если кому-то очень хочется заняться этой проблемой нереагирования цппк на проблему, велкам, всегда можно организовать инициативную группу, которая озадачится подготовкой рыбы жалобы по этой теме в ФНС, затем будет искать таких же недовольных пассажиров, собирая их подписи на заранее распечатанных бланках с жалобой, например, стоя возле автоматов с проблемной лентой. И затем запулить пачку в ФНС. Те по каждому случаю поставят цппк на деньги. Соответственно, это сподвигнет компанию решить вопрос и не допускать подобное в дальнейшем.
При желании вполне реализуемый вариант. Но коль никому не хочется заниматься вопросом, значит, не настолько он критичен для них