судя по первому взгляду не оч понятно)

Добрый вечер !!! Стоит sangoma freepbx много канальная телефония начальник хочет чтоб при втором входящем вызове звонивший слышал что то типа АБОНЕНТ ЗАНЯТ , ставлю в доп опциях правило  если абонент занят то проиграть запись ... Не прокатывает . Вариант поставить в очередь не катит . Пожалуйста помогите , завтра могу накидать скриншотов как делал , с командной строкой и правкой конфигов не особо дружу , желательно средствами веб морды

Проще подружится с конфигами и тогда все хотелки начальника можно быстро реализовать.

Пробовал по мануалам падает вся телефония

И это логично. Особенно если copy/paste

Использовать очереди.

Хотя что-то сильно я кэп.
Но не понимаю, почему они не годятся.

Для очередей необходимо создавать группы и это подходит больше для call центров , а мне надо индивидуально на каждый номер прикрутить аля
МТС "абонет разговаривает по другой линии ожидайте ответа "

Хм... я не понимаю чего то... это же как 2 пальца об асфальт... и вам сложно сделать группу для одного участника?

Не сложно .... Ограничение в номерах . Условиями внутренней политики разрешено использовать только 1000 номеров и получатся что одному абоненту придется выдать 2 номера .,.

Все же хочется реализовать возможность ожидания , что б вместо длинных гудков играла заставка что абонент занят

На голом Астериске знаю как сделать, в веб морде нет (

Сорри, это у фрипбх такая политика ? Или у Вас прям коробка от сангомы?

У нас в организации

И немного не ясно, зачем группы дополнительно, к очередям. Просто очередь, в которой один агент.

Прикольная политика.

Если честно - купили сервак пригласили людей и они что то сделали ... Потом мне отдали

Я тоже не понимаю этой политики. Сделайте номерной пул для очередей, кторый будет на 5 знаков больше)

Я думаю, что не что то сделали, а настроили под ваши потребности

Пригласите их снова