у Вас работает, у других - нет, вот и занимаются настройкой. Вы же не разработчик, и я нет, потому мы не сможем правильно судить о сложности проблемы и её решении, согласны? Потому исходя из ситуации - если на решение задачи будет время, решится, я думаю, если времени в обрез - исправляют срочные баги. Юрий -разработчик, который и так адекватно реагирует на просьбы, исправляет, если по вашей проблемы не исправилось - остается только ждать.