Если это именно Бангкок Эйрвейс, то нужно писать им. Если из-за агрегатора косяк, надо писать агрегатору. Мы когда летели в Тай, оказалось, что у нас агрегатор не сообщил катарам, что рейс БКК-УСМ изменился. В итоге мы не попали на нужный самолет и застряли на Пхукете на сутки (рейс перенесли на следующий день). Я в итоге с Альфа трэвел получил 14,5 килорублей компенсации за эту фигню.