⏳ Как замерить карту дня?
Сохраните 3 шага и проверьте, на что уходит рабочее время менеджеров!
1️⃣Назначьте ответственного
Наймите стажера. В течение 3 дней он должен фиксировать, что делает каждый менеджер, записывая сколько времени заняло каждое действие. Используйте сайт YouDo.
Важно:
✔️записывать абсолютно все действия (звонки, заполнение отчетов, личные разговоры, перекусы, перекуры, планерки, подготовка коммерческого предложения, заведение заявки в 1С и т.д.);
✔️сотрудники не должны знать, что их действия фиксируются. Они должны работать в обычном ритме. Стажер может прикинуться новым сотрудником, чтобы не вызывать подозрений.
Записывайте интервалы каждые 5 минут. Это важно!
⠀
2️⃣По каждому сотруднику составьте карту рабочего дня
Это должна быть таблица с разбивкой по таймингу всего рабочего дня (время, бизнес-процесс, комментарии).
⠀
3️⃣ По каждому сотруднику сделайте фото рабочего дня.
Разделите все действия на 4 категории:
✔️непрофильные (взаимодействие с другими службами: юр отделом, логистикой, производством, внутренние согласования);
✔️основные (задачи по закрытию сделок: звонки, письма, встречи, поиск новых клиентов);
✔️сопутствующие (косвенные задачи, но влияющие на процесс продаж: совещания, работа в 1С);
✔️личные.
И посчитайте процентное соотношение каждой категории.
⠀
4️⃣Проанализируйте полученные данные
⠀
❗️С одним клиентом мы провели подобный анализ и поняли, что менеджеры теряют много времени из-за того, что обслуживают клиентов из разных сегментов. Мы разделили менеджеров и РОПов по клиентским сегментам. Результатом был рост выручки с 60 до 80 млн в мес уже через 2 месяца!
🔻НУЖНЫ РЕЗУЛЬТАТЫ В ОТДЕЛЕ ПРОДАЖ? Пишите номер телефона в
@Ukolova_line_bot, расскажу условия.
❓А вы отслеживаете, на что уходит рабочее время ваших менеджеров?
🔍 - регулярно
⚖️ - иногда
⚗️ - не отслеживаю
