Шлюз у провайдера. Выдали айпи прописал на интерфейсе
Значит, скорее всего, у той железки просто нагружег control plane, это вполне обычная ситуация. Нормальные роутеры обычно имеют отдельно data plane, который аппаратно форвардит трафик на wire speed, и control plane, который занимается программированием data plane. На пинги к роутеру отвечает при этом control plane, а он обычно не сильно мощный, и при этом загружен работой (динамическая маршрутизация, snmp и т.д)