Так-то проще реализовать через API. Функция вставки/изменения инцидента там, вроде, была. Но боязно за поле "ModifiedAt" и потенциальную рекурсию при обратном импорте/экспорте.
А кто может подсказать. Одно время было бесплатное краткое обучение партнёров в офисе Позитива СИЕМу. Оно ещё осталось? Или меня глючит и такого никогда не было? )