Это вторичный рынок. Не магазин имеющий лицензию. Вторые руки. Даже в магазин вернуть телефон в 14 дневный срок не по гарантии, а по закону о защите прав потребителя просто так нереально - телефон это технически сложное средство. Идёт проверка и при подтверждении того, что товар бракованный - будет произведена замена. Поэтому сочувствую вашему другу, но гарантий у подобных сделок нет.