Привет, %username%!
С 2013 года мы были с вами. За это время вместе создали уникальный сервис, удобное приложение и много других крутых продуктов. Это был чудесный период, полный любви, творчества и немного безумия. Спасибо вам за нас!
К сожалению, этому времени пришёл конец. Нам хотелось сохранить и развивать продукт для самозанятых внутри филиала, но 2020 год показал, что нужны изменения. Рокетбанк закрывается, а все намеченные планы продолжат свою жизнь в КИВИ Банке.
Совсем скоро мы не сможем поддерживать даже самозанятых и клиентов, которые получают зарплату на наши карты. А также вынуждены поменять условия пользования сервисом и ухудшить программу лояльности. Новые тарифы — здесь. А ответы на вопросы можно почитать тут.
С 1 февраля вас ждут такие изменения:
вводим комиссию за обслуживание – 390 рублей в месяц на всех тарифах, кроме Уютного и Открытого космоса. На них по-прежнему остаётся 1000 рублей в месяц. Со временем эти цифры будут расти
перестаём начислять рокетрубли. Компенсировать уже накопленные получится на прежних условиях
прекращаем начислять проценты на остаток
Знаем, что новые тарифы и отсутствие кешбэка невыгодны. Советуем закрыть счёт уже сейчас, чтобы не тратить деньги в феврале. Это можно сделать так:
написать в чат поддержки. Мы справимся быстрее, если перед этим вы самостоятельно выведете деньги с карты
в течение нескольких дней у вас появится кнопка в приложении, чтобы самостоятельно закрыть счёт. Нужно обнулить баланс, а затем: Левое меню - Аватарка - Расторгнуть договор
если у вас нет доступа к приложению, то напишите нам на help@rocketbank.ru
Мы не могли обойтись без доброго жеста к любимым клиентам, поэтому:
❗️Текущие вклады можно будет закрыть досрочно и без потерь, так как мы выплатим все накопившееся проценты по текущей ставке, а не 0,1%, как обычно бывает при досрочном расторжении.
❗️Если хранили доллары или евро, можете конвертировать их в рубли, чтобы перевести на счёт в другом банке. Курс сделали максимально близким к биржевому, чтобы уменьшить ваши потери на конвертации.
Какое-то время мы ещё будем поддерживать продукт, чтобы помочь с закрытием счетов. Если вы ждёте переводы или получаете регулярные выплаты от компаний, обратитесь к отправителю и передайте реквизиты вашего счёта в другом банке. Для покупок и автоплатежей лучше использовать другую карту уже сейчас, чтобы привыкнуть к новому банку и приложению, так как наше перестанет работать в апреле.
Просим отнестись с пониманием к нашим долгим ответам в чате и на почте. Сейчас для поддержки начинается жаркое время, но мы точно не оставим вас без ответа.
Спасибо за вашу поддержку и веру в нас. Вместе мы пережили многое, а главное — 2020 год. Будем скучать по самым лучшим в мире клиентам.
На этом всё.️
Крепко обнимаем,
команда Рокетбанка ❤️ ️