Ольга Иошина: О том, как экономят на безопасности Wildberries и OZON 11 июня у меня украли банковскую карту ВТБ. Я заметила не сразу - как выяснилось, на выпала из кошелька при оплате в магазине, а я этого не увидела. Сотрудник магазина ее поднял и за 15 минут совершил по ней покупки на 27 тысяч рублей в Wildberries и OZON.
Карта выпущена на мое имя как дополнительная к счету мужа, мне смс не приходят. Зато они пришли мужу, на третьей смске он заподозрил неладное и позвонил мне. Пока мы выясняли, что покупки оплачиваю не я, пока я дозванивалась в банк для блокировки карты, сумма покупок возрастала.
НИ РАЗУ магазинами не был запрошен пароль для подтверждения операции. Я точно знаю, что оба магазина используют технологию 3d-secure, потому что сама многие годы являюсь их клиентом. Каждая моя покупка проходит с дополнительной аутентификацией, я получаю одноразовый пароль, скрин с примером моей покупки прикладываю.
Сразу после блокировки карты я обратилась в оба магазина с просьбой помочь в сложившейся ситуации, я была готова предоставить любые доказательства того, что карта принадлежит мне. Обе техподдержки послали меня куда подальше, посоветовав обращаться в банк и в полицию. OZON таким ответом и вовсе расписывается в том, что он нарушил п.5.5.1 собственных Условий продажи товаров для физических лиц в
OZON.ru - я не уполномачивала третьи лица на совершение операции по оплате моей картой и не выдавала никому доверенность. Wildberries разместил на сайте целую инструкцию о том, как не стать жертвой мошенников. Но при этом оба магазина выбрали таких провайдера электронных платежей, которые имеют офигительную уязвимость в системе.
Воришка проявила завидное упорство и пыталась оплачивать свои покупки в течение 6 часов.
Заявление в полицию подано. Из практики следователя крупные интернет-магазины отвечают на запросы полиции по месяцу. Я сообщила сотрудникам обоих магазинов о том, что совершается преступление, но они не предприняли никаких мер к тому, чтобы его совершение предупредить. И, подозреваю, в полицию о совершающемся преступлении не сообщили. Это отдельная статься УК РФ - Статья 205.6. Несообщение о преступлении наказывается штрафом в размере до ста тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев, либо принудительными работами на срок до одного года, либо лишением свободы на тот же срок.
Банк ВТБ составил обращение по поводу незаконного списание средств со счета, рассматриваться оно будет месяц. Отменить транзакции невозможно.
Wildberries и OZON,вы вообще нормальные?