Участие в процессе чарджбэка принимают пять основных сторон:
- плательщик, он же держатель банковской карты;
- банк эмитент, то есть банк, в котором открыта карта;
- платежная система: MasterCard, Visa;
- банк-получатель, то есть банк, в котором открыт счет юридического лица;
- юрлицо: онлайн-магазин, авиакомпания или любой другой поставщик услуг и товаров;
Кстати, виза на время карантина говорила о том, что будет отказывать в чарджбеке авиабилетов, бронирований отелей и т.д. Не знаю, изменилась ли ситуация сейчас.
upd: Если какая-либо страна закрыла границы и отмена или перенос рейсов связаны с этим, то держатель карт не имеет права на чарджбэк. – Visa