у нас видимо разный подход к работе. когда есть важное сообщение, руководитель всеми возможными способами выделяет сообщение, например жирным шрифтом. эта информация важна и для сотрудников тоже, поэтому они не ищут отмазки чтобы уклониться. а возможность просмотра кто прочитал сообщение а кто нет, очень нужна когда надо узнать смотрят вообще чат или нет сотрудники на удалёнке, и еще очень нужна эта функция для оперативных целей. отправил срочное сообщение - увидел кто его оперативно прочитал, и далее уже обращаешься напрямую к этому менеджеру