Одна из самых частых ошибок продакт-менеджеров — желание быть в центре всех событий в продукте и пропускать через себе как можно больше процессов. Постоянные обсуждения, коллы, переписки, комменты, встречи и снова обсуждения.

Кажется, что ты управляешь всеми процессами как дирижер, а по факту... ты собственными руками создаешь эффект "узкого горлышка" имени себя.

Почему это вредно и как этого избежать в публикации ниже.

⚡️ Эффект бутылочного горлышка в работе продакт-менеджера

Директор по продуктам Google Андрей Дороничев рассказал в своем аккаунте в инсте о восьми этапах, по которым развивается лидерство.

«… с годами я заметил несколько универсальных этапов по которым развивается лидерство:

№1 Вы стажер. Вы умеете выполнять поручения, действуя по инструкции. Иногда ошибаетесь. Ваша миссия: учиться.

№2 Вы ассистент. Вы умеете выполнять нечетко сформулированные задания. Задаете уточняющие вопросы, когда требуется. Ваша миссия: помогать.

№3 Вы исполнитель. Самостоятельно отслеживаете задачи по мере поступления. Выбираете одно из подходящих известных решений. Ваша миссия: следовать процессу.

№4 Вы специалист. Вы полностью берете на себя ответственность за решение задач и приходите с планом. Придумываете нестандартные и уникальные решения. Ваша миссия: решать проблемы.

№5 Вы эксперт. Вы полностью отвечаете за область сложных задач и разрабатываете лучшие решения самостоятельно. Когда вам указали на цель, вы точно ее достигните. Ваша миссия: находить лучшее решение.

№6 Вы ведущий эксперт. Вы не только самостоятельно находите решения, но теперь вы еще и формулируете новые задачи. Ваша миссия: видеть новые задачи и возможности.

№7 Вы управленец. Вы идентифицируете задачи и находите людей, которые их решат. Нанимаете и управляете сотрудниками. Ваша миссия: строить структуру, способную находить и решать задачи.

№8 Вы директор. Вы отвечаете за стратегию и культуру команды. Находите, растите и назначаете управленцев. Дизайните структуру команды и процессы. Ваша миссия: создать среду в которой сформируется структура, находящая и решающая задачи».

«Конечно, это лишь модель. Выдуманная мной абстракция, не претендующая на идеальную точность. Но она помогает мне быстро оценить уровень людей из разных сфер и понять, как помочь им вырасти дальше», — пояснил Андрей.

Для меня гибкая продуктовая команда это команда, работу и подходы которой можно визуализировать гифкой выше и которая:

— понимает, что время и силы это самый дорогой ресурс;

— мир состоит из деталей, игнорировать и не замечать которые губительно для команды и продукта;

— поэтому она декомпозирует всё: гипотезы, проблемы, решения, задачи, процессы;

— умеет и хочет работать над разными концепциями задач;

— не боится совершать ошибки и любит эксперименты;

— всегда признает и исправляет свои ошибки;

— как следствие, она получает и оценивает результаты своей деятельности в разы быстрее тех, кто просто "следует процессам”;

— за счёт чего двигает развитие своего продукта  быстрее конкурентов.

Всё что нужно делать продакту — разбивать большие гипотезы/задачи/фичи на более мелкие, быстро их тестить/релизить, снимать данные.

Далее смотреть первые результаты тестов и принимать подтвержденное цифрами  решение о том, продолжать ли работу над очередной идеей, которая “ну точно взорвёт рынок”.

Замени царя на СЕО и вот тебе простой и пошаговый гайд по построению карьеры в большинстве крупных IT-компаний 🙂

Немного о том, как продакт-менеджеру не попасть в ловушку собственных идей и гипотез, которые, конечно же, могут быть абсолютно ложными и неверными.

P.S. Дополните тему своими комментами, лучшие советы и их авторов добавлю в пост.

Новости из Долины. Бывший украинский инженер-программист Владимир Квашук, работавший в Microsoft, был приговорен к девяти годам лишения свободы за кражу более 10 миллионов долларов из интернет-магазина Microsoft.

С 2016 по 2018 год он работал QA-инженером в Microsoft, размещая тестовые  онлайн-заказы, чтобы убедиться, что все работает нормально.

Само собой, программное обеспечение автоматически предотвращало отправку физических продуктов тестерам. Всех товаров, кроме… подарочных карт Microsoft.

В итоге чувак покупал подарочные карты (используя даже аккаунты коллег) и перепродавал их за битки на маркетплейсах.

На “заработанные” средства инженер купил Tesla за $160 тысяч и небольшой дом на берегу моря за $1,6 млн.

Суд Сиэтла осудил его по 5 пунктам (мошенничество, отмывание, кража данных, уклонение от налогов) и приговорил Квашука к 9 года тюрьмы. Также ему нужно будет выплатить $8,3 млн. в качестве компенсации.

— А ещё говорят, что QA зарабатывают мало 🙂

“Семь составляющих продукта" — подход от команды Brainmates, позволяющий лучше понимать и развивать свой продукт.

Проблема. Единственный способ создать успешный продукт — решить пользовательскую проблему. Нет проблемы — нет решения.

Цель. Компас, который ведёт продукт к успеху. Можно ли ходить в поход без компаса? Нет.

Позиционирование. Давно уже является частью как маркетинговой, так и продуктовой стратегии.

Производительность. Метрики, наиболее актуальные для текущей стадии продукта и по которым трекаются промежуточные результаты.

Цена. Прямо отображает востребованность продукта среди его аудитории (влияя как на текущую, так и на целевую аудиторию).

Продвижение. Оно давно вышло за рамки маркетинга (как и позиционирование) и любой уважающий себя маркетолог всегда работает в связке с продактом, который подсказывает и даёт ему ценнейшую  информацию о проблематике, ЦА, УТП, конкурентных преимуществах и прочем.

Практика. Команда, методологии, инструменты, с помощью которых и растет продукт.

Понедельник — день, в который можно сделать и узнать много чего интересного. Например, как не совершать одну из распространенных ошибок при управлении продуктом и его командой.

У нас было 2 сервера, 75 макетов в фигме, 5 macbook pro, слитая пользовательская база конкурентов, и целое море разношерстных гипотез, идей и догадок, а так же литр кофе, литр сока, ящик печенек, пинта чистой воды, и 12 пузырьков с настойкой валерианы.

Не то, чтобы всё это было категорически необходимо для запуска стартапа, но если уж начал собирать MVP, то к делу надо подходить серьёзно.

Единственное, что вызывало у меня опасение — это JTBD. Ничто в мире не бывает более беспомощным, безответственным и порочным, чем JTBD. Я знал, что рано или поздно мы перейдем и на эту дрянь.

Заметил в телеграме волну хайпа вокруг предстоящего выхода “российского амазона” на американскую биржу Nasdaq.

Предлагаю на минуту снять розовые очки и посмотреть на объективные факты.

⚡️IPO Ozon: с чем компания выходит на биржу - https://exp.fm/posts/186

P.S. Не является инвестиционной рекомендацией.

Думаю, что пятница это подходящий день для того, чтобы пофилософствовать и покопаться, да-да – в том самом, о чём вы подумали.

За что я ненавижу формат сторис и почему это общийЗа что я ненавижу формат сторис и почему это общий путь на днопуть на дно

Прописные истины здорового развития продукта. Подпишусь под каждым пунктом. Фулл видео

Скучаете на фокус-группах вместе с теми, кого исследуете, а участники повторяют ответы друг за другом?

Попробуйте оживить исследование использованием фреймворка для приоритезации фич под названием “Buy a Feature”.

Как получить по-нстоящему живые обсуждения и вынести из них тонны полезной информации в статье ниже.

Снова стоите на распутье между “пилить новое” или “улучшать старое”? Универсальный ответ всегда один – спросите у пользователя.

Знакомьтесь с методологией Opportunity ScoringOpportunity Scoring – ещё один фреймворк, который можно использовать для повышения качества вашего родмэпа и продукта в целом.

Не верьте всему, что говорят пользователи. Большинство человеческих решений принимаются НЕ на основе логики.

Более того, в своём большинстве они принимаются неосознанно и строятся на основе эмоций. Например, на страхе не заработать денег/купить дороже, чувству спокойствия и т.п.

И часто, вместо того, чтобы "доносить до пользователей ценность продукта" через логичные аргументы и УТП, воздействуйте на эмоциональное состояние человеко-пользователя.

Люди-пользователи покупают, когда чувствуют эмоции и внутреннюю уверенность в собственных решениях. Просто помогите им ощутить их.

Пример: This is Intercom: the Business Messenger you and your customers will love.

Интерком предупреждает главный страх бизнеса (и b2b-клиента) и заранее говорит о том, что месенджер понравится их клиентам.

Вуаля! Главный страх ЦА развеян двумя строчками простейшего текста.

Дайте пользователю ощутить чувство уверенности, построенное на сильной человеческой эмоции и с бОльшей вероятность он купит ваш продукт.

Несколько советов как НЕ надо работать с бэклогом и спринтами (ваши дополнения в комментах приветствуются):

— Не расставляйте приоритеты только лишь на основе запросов из "любимого отдела” (продажники, сапорты и даже маркетологи). Перекос в одно направление всегда даст продуктовые "побочки" в другом.

— Не расставляй приоритеты "по легкости реализации". Это работа ради быстрых релизов и KPI разработчиков, а не стратегия развития продукта.

— Не расставляй приоритеты, основываясь только на своей интуиции. "Чуйка" это здорово, но ощущение будущего не может развиваться и существовать отдельно от текущей реальности.

— Не бросайся сразу же на гениальную "ТОП-идею" и не пропихивай её в ближайший спринт. Хорошая идея как вино — должна настояться без твоего внимания (от недели до месяца, зависит от длины спринтов). Спустя время, ты увидишь, какой потенциал скрывался под эмоциями и "озарением". Или его отсутствие.

— Не расставляй приоритеты и не планируй фичи на основе того, как это делают конкуренты. Слепое копирование срабатывает только когда отсутствует конкуренция. Во всех других случаях, ты  становишься лишь догоняющим, а не бегущим на опережение.

Не допускай перекосов, поддерживай продуктовый (и внутренний) баланс — всё равно окружающие факторы будут стараться их  нарушить.

Внутри простейшая аналитика, построенные на её базе бизнес-решения с кейсами, предпринимательские страхи, смелость и эрудиция, а также факапы, частые ошибки и как их исправлять и не допускать в будущем.

А главное, про то, что так сложно измерить всякими NPS’ами — искреннюю клиентскую любовь.

Пожалуй, это самые толковые книги от Альпины по клиентской лояльности, которые я читал после легендарной “Zappos: Доставляя счастье”.

P.S. Читать обязательно слева-направо.

20 правил бизнеса от Б. Ю. Александрова

— Занимайтесь тем, что получается.
— Вкладывайте все силы в одно дело.
— Выработайте привычку побеждать.
— Учитывайте специфику бизнеса в России.
— Лично контролируйте качество.
— Отслеживайте цифры бизнеса еженедельно.
— Прокручивайте в голове задачу — и решение придёт.
— Слушайте своих клиентов.
— Находите общий язык с людьми.
— Распознавайте ценных управленцев.
— Мотивируйте людей позитивными способами.
— Вовремя платите сотрудникам.
— Впитывайте знания опытных предпринимателей.
— Выработайте дисциплину исполнения решений.
— Быстро реагируйте на инновации.
— Будьте реалистами — не только мечтателями.
— Выберите стратегию в соответствии со своим характером.
— Стройте кредитную историю, когда деньги не нужны.
— Без удачи ничего не получится.
— Виноватого всегда ищи в зеркале.

Почему продакту и его команде не стоит бояться конкуренции, а вместо этого молиться, чтобы она появилась в их жизни?

1. Конкуренция говорит, что на текущем этапе твой рынок живой и в нем есть игроки, жаждущих денег. А значит, что на рынке есть деньги. Нет конкуренции = нет рынка (во всех смыслах).

2. Конкуренция делает рынок более прозрачным, понятным, логичным, ВЫНУЖДАЯ бизнес слышать и бороться за своего пользователя ценой и качеством. Продукты на рынках с убитой конкуренцией, рано или поздно, падают в качестве (и растут в цене). Примеров куча.

3. Почему монополизм зло? Здоровая конкуренция развивает и совершенствует рынок, его технологии и процессы, двигая производителей и потребителей вперёд. Конкуренция = двигатель развития бизнеса.

4. Конкуренция помогает учиться и главное – видеть чужие ошибки и НЕ повторять их. Умный продакт не наступает на чужие грабли, он берёт их и собирает ими свою траву.

5. Ну, и конечно же, конкуренция выступает лучшим мотиватором просто быть лучше.

Есть метеозависимые? Мы с товарищем пилим iOS-приложуху для трекинга изменений погоды, её влияния на организм и облегчения жизни в такие дни.

Буду рад, если поможете и расскажите в комментах:

– на какие погодные изменения вы реагируете?
– как это проявляется?
– что помогает облегчить ощущения?

Всем участвующим подарим купон со 100% скидкой на аппу (iPhone+Watch) сразу после релиза, который планируем успеть до 23 декабря.

Начну с себя и расскажу о своей метеозависимости в комментах.