crm системы хранят и записи звонков, и более ценную инфу про клиентов. И тем не менее ими все пользуются. Вряд ли защита данных так уж важна для б2б. Может только для очень крупных
есть риск, что независимую аппку 3лица могут сломать по тихому и слушать кого угодно) А crm в облаке данные хранит, точки входа защищены