у нас в отделе есть эксперт, знаний много, очень много, способность понять проблему, ее решить... самые сложные проблемы он решает.
но написать письмо с описанием того что было, что он сделал - пишет другой человек, т.к. ну не может он грамотно и развернуто все описать.
Мммм... как интересно, и интересно о ком это ты из ребят, если каждый из них таки пишет письма и проблем я с этим не вижу