Оооочкнь долго писать, но я могла бы, если бы реально кто то смог помочь. Но в общих чертах - она захотела костюм Йеннифэр из ведьмака и спросила можно ли оплачивать по частям. Я согласилась и принялась за работу. В процессе она просила фото и в целом ее все устраивало. Но я немного задержала сроки и пришлось за свой счёт оправлять с
службой федекс. В итоге костюм пришел в нужный день, но она оказалась недовольна тем, что юбка чуть мала, наколенники велики, с блузки отвалились перья в процессе примерки. И сказала, что этот костюм не то что ней нужно и не отправлял ее ожиданий и хочет полный возврат.
это был персональный заказ? у этси по умолчанию стоит, что персональные заказы возврату не подлежат. это первое. если даже не персональный или вы хотите пойти на уступки - напишите, пусть возвращает костюм, как вы его получите, вы вернете деньги за вычетом доставки. не переживайте насчет отзыва или какихто еще запросов с ее стороны. у вас есть вся переписка в любом случае для доказательств.