Дима Разборнов на эту тему хорошие кейсы рассказывал... облако/эксч онлайн не ходите в него пока не купили нормальную тех.поддержку, не ходите туда на триале Понравился кейс у пользователя что-то куда то не подключается - решение "смените пароль, два раза!"