Видимо, жалуется. Есть такие схемы, отработка бонусов.
Доставка - вы доставили хлам, просрочку и вообще угар - извините, держите промики и возврат на карту (сам недавно попал, привезли газированную воду, хотя просил обычную, бонаква лимон, поныл - вернули 300р на карту).
Опсос - у вас связь говно, ничего не приходит, шипит - извините, держите 100-200 бонусных рублей на связь.