MS
Либо просто раз в несколько часов запускайте автоматизацию закрытия всех тикетов с поиском алертов отмеченных как deleted и с custom field ваших тикетов
Size: a a a
2021 November 02
MS
Вы же пишете тикет id в custom field?
AS
AS
но такой поиск же только в базе возможен?
MS
Первый вариант более правильный с точки зрения процессов, второй более эффективный с точки зрения скорости решения проблемы :)
MS
Вроде posh тоже может, но я уже не помню
MS
Обращайтесь напрямую в БД, ничего страшного в режиме чтения и -nolock
AS
как его по-другому описать? алерт открыт - создается тикет на соответствующую рабочую группу на основании resolution state, алерт закрылся - данный тикет закрылся, для алертов-мониторов специально сделали чтобы не было такого что тикет закрыли, а алерт в SCOM продолжает висеть
AS
но вот этот механизм что алерты в каком были ResolutionState в таком и исчезают - он ломает такой процесс
MS
Тогда почему у вас удаляются объекты до закрытия тикетов?
AS
а как закрыть алерт если вот меняют сертификат? мы единственное что придумали это выдать всем инструкцию перед удалением объекта мониторинга переводить этот инстанс в SCOM в Maintenance Mode (неважно на какое время, лишь бы алерт закрылся)
AS
или вот алерт-монитор по DHCP пулу, пул взяли удалили чтобы перенастроить на другую подсеть с большим количеством адресов
MS
Значит смотрите пункт2
AN
Да я знаю что 2022 год на носу. Но вот столкнулся с клиентами где необходимо сделать бекап систем а там такой зверинец 😃
АИ
а кто помнит какая роль в скоме должна быть что бы свойства монитора\рула можно было через консоль пользаку смотреть?
АИ
Operator не подходит
AC
Мы в таких случаях даём Author
AS
с нетерпением жду Read-only admin в новом SCOM
АИ
кстати как не забавно, но было бы удобно😂
AS
The fix is validated and will be released in SCOM 2022 and SCOM 2019 UR4.
Ура
Ура